Редакция от 31 марта 2026 г.
Политика обработки персональных данных
CortexNova — сервис AI-аналитики переговоров для онлайн-школ и отделов продаж
1. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Клименко Алексей Юрьевич (ИНН 642101338458, ОГРНИП 326645700034442), далее — Оператор.
Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок сбора, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей сайта cortexnova.ru и клиентов сервиса calls.cortexnova.app.
Настоящая Политика является частью пакета юридических документов CortexNova и должна рассматриваться вместе с Публичной офертой и Поручением на обработку персональных данных (DPA).
2. Категории субъектов и собираемые данные
Оператор обрабатывает данные двух категорий субъектов:
А. Посетители сайта cortexnova.ru — физические лица, оставившие заявку или заполнившие форму обратной связи:
- имя (контактное лицо);
- адрес электронной почты;
- номер телефона (при указании);
- наименование компании и ИНН (при оставлении заявки на выставление счёта).
Б. Клиенты сервиса (Заказчики) и их пользователи — лица, зарегистрировавшиеся в calls.cortexnova.app:
- регистрационные данные: имя, адрес электронной почты, должность;
- данные об организации: наименование, ИНН (для выставления счетов);
- платёжные данные: информация о транзакциях (хранится платёжным сервисом Lava.top);
- данные об использовании: история загрузок, настройки скоринга, журналы действий.
В. Третьи лица (субъекты в аудиозаписях) — клиенты и сотрудники Заказчика, чьи голосовые данные содержатся в загружаемых записях. Обработка таких данных осуществляется по поручению Заказчика в рамках DPA. Оператор не является самостоятельным оператором в отношении этих данных.
3. Цели обработки
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Обработка заявок с сайта | Согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1 ФЗ-152) |
| Регистрация и авторизация в сервисе | Исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152) |
| Выставление счетов и оформление документов | Исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152) |
| Обеспечение работы сервиса (транскрипция, скоринг) | Исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152) |
| Техническая поддержка | Исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152) |
| Информирование об обновлениях сервиса | Согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1 ФЗ-152) |
4. Сроки хранения данных
- Данные посетителей сайта — 3 года с момента последнего взаимодействия или до отзыва согласия.
- Данные клиентов сервиса — в течение срока действия договора и 3 года после его расторжения (для целей бухгалтерского учёта и урегулирования споров).
- Аудиозаписи и транскрипции — в течение срока действия подписки Заказчика; удаляются в течение 30 дней после расторжения договора (подробнее — в DPA).
- Данные платёжных транзакций — в соответствии с требованиями законодательства о бухгалтерском учёте (не менее 5 лет).
5. Передача данных третьим лицам и субобработчики
Оператор передаёт персональные данные следующим третьим лицам исключительно в целях оказания услуг:
| Получатель | Страна | Цель передачи |
|---|---|---|
| Lava.top | РФ | Обработка платежей |
| RunPod Inc. | США | Облачные вычисления для транскрипции |
| Anthropic, PBC | США | AI-анализ (API языковых моделей) |
| Hetzner Online GmbH | Германия | Серверная инфраструктура |
Данные не передаются третьим лицам в маркетинговых целях и не продаются.
6. Трансграничная передача данных
В целях технического обеспечения сервиса (транскрипция и AI-анализ) данные могут обрабатываться на серверах в США и Германии. Оба государства обеспечивают адекватный уровень защиты персональных данных в рамках соответствующих регуляторных режимов.
Клиенты сервиса (Заказчики), принимая условия Публичной оферты, выражают согласие на трансграничную передачу данных, содержащихся в загружаемых аудиозаписях, и принимают на себя обязанность уведомить своих клиентов в соответствии со ст. 12 ФЗ-152.
7. Меры защиты данных
Оператор применяет следующие технические и организационные меры:
- шифрование данных при передаче (TLS 1.2+);
- разграничение доступа по принципу минимальных привилегий;
- аутентификация с использованием защищённых токенов (JWT);
- регулярное резервное копирование;
- мониторинг доступности и целостности инфраструктуры.
8. Права субъектов персональных данных
В соответствии с ФЗ-152 каждый субъект персональных данных вправе:
- получить информацию об обрабатываемых данных и целях их обработки;
- потребовать уточнения, блокировки или уничтожения данных;
- отозвать согласие на обработку в любой момент;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор.
Для реализации своих прав направьте запрос на [email protected]. Срок ответа — 10 рабочих дней.
Примечание для клиентов B2B: если ваши данные содержатся в аудиозаписях, загруженных организацией, использующей CortexNova, — обращайтесь с запросом в эту организацию. Она является Оператором ваших данных; CortexNova действует только по её поручению.
9. Файлы cookie
Сайт cortexnova.ru использует технические cookie, необходимые для корректной работы. Аналитические cookie не используются. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работу отдельных функций сайта.
10. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу cortexnova.ru/privacy.html. При существенных изменениях Оператор уведомляет клиентов сервиса по электронной почте.
11. Контакты
По вопросам обработки персональных данных:
- Email: [email protected]
- Telegram: @cortexnova_support